ID·SOFT
Módulos personalizables que se adaptan a cada proyecto
ID·SOFT
Módulos personalizables que se adaptan a cada proyecto
Configura la plataforma ID·SOFT a medida para optimizar tu servicio de gestión de residuos. Reduce los costes y mejora la eficiencia del sistema.
módulos
Módulo 1
Gestión de flotas
Como mejorar la eficiencia del servicio de recogida
Monitorización de vehículos mediante dispositivos embarcados
Visualización de rutas y control a tiempo real de los datos procedentes de los equipos embarcados.
Optimización de rutas y operaciones
Ofrece un servicio de máxima eficiencia y menores costes.
Visualización cartográfica de estado de vehículos y elementos
Visión global de las incidencias y los datos de vehículo asociados a un servicio, tanto en tiempo real como en histórico.
Módulo 2
Operaciones y servicios a demanda
Una gestión ágil y segura de todos los servicios a demanda y de control de tareas y calidad del servicio
Centralización de todas las operaciones de trabajo
Recepción, asignación y respuesta a todas las acciones y tareas preasignadas, a la resolución de incidencias y a la realización de servicios a demanda.
Control del estado de ejecución
Total trazabilidad del estado de ejecución de cada operación y servicio y posibilidad de establecer prioridades y reasignar tareas.
Módulo 3
Base de datos
Garantiza un sistema seguro y actualizado de control y mantenimiento de la base de datos de usuarios
Gestión y mantenimiento bases de datos
Sistema automatizado de altas, bajas y modificaciones de la base de datos de usuario con asignación de los materiales de aportación/identificación y posibilidad de integración con programas específicos de facturación y padrones.
Gestión de permisos y control de estado
Sistema de gestión de permisos en remoto relativo al acceso a determinados servicios – áreas cerradas, contenedores con sistema de identificación, etc. -.
Sistema de consultas e informes por usuario
Acceso a toda la información centralizada relativa a los niveles de uso del servicio y facturación por usuario y rango de fechas seleccionado.
Módulo 4
Elementos fijos e inventario
Facilita el mantenimiento y la resolución de incidencias relacionadas con los elementos de vía pública y los cierres electrónicos
Gestión centralizada del estado de todos los elementos
Control y monitorización del funcionamiento y del estado de todo el parque de elementos fijos en vía pública para facilitar las acciones y los protocolos de mantenimiento.
Sistema de alarmas
Sistema de alarmas y notificaciones personalizables para la rápida detección de incidencias asociada a los dispositivos electrónicos – nivel de batería, última comunicación, etc. -.
Visualización cartográfica de estado de elementos
Representación sobre cartografía digital de todos los elementos fijos con su estado operativo e incidencias asociadas.
Módulo 5
Participación, alzadas y pesajes
El módulo imprescindible para gestionar la información de los servicios con identificación y establecer un sistema de facturación/tasas en base a los resultados individualizados.
Visualización de lecturas a tiempo real
Visualización a tiempo real de las lecturas realizadas tanto por dispositivos fijos como por los vehículos de recogida.
Control de participación
Control de aportaciones por fracción vinculadas a cada usuario/cliente. Posibilidad de consultas tanto en tiempo real como en histórico.
Alzadas y pesajes
Vinculación de alzadas y pesaje para el tratamiento de datos y la asociación a usuarios/clientes.
Módulo 6
Facturación
El sistema para la implantación de un sistema de facturación eco-modulada y de tasas basadas en el pago por generación/participación
Personalización del sistema de cálculo de facturación/tasas.
Personalización de facturas. Adaptación del cálculo a los criterios definidos para cada una de las fracciones identificadas -alzadas, peso, volumen, etc.
Control y análisis de facturación
Visualización de la liquidación total de cada periodo y control de la evolución de la facturación.
Emisión de facturas/recibos
Posibilidad de cerrar el ciclo completo emitiendo la factura o el recibo y realizando el cobro.
Módulo 7
Incidencias
Mejora la calidad y la percepción social del servicio con un sistema que centraliza y garantiza la trazabilidad de todas las incidencias relacionadas con el servicio hasta su resolución.
Creación y visualización de incidencias
Permite la creación de nuevas incidencias con registro fotográfico asociado y la visualización del historial de incidencias en curso y cerradas.
Categorías personalizadas
Permite la creación de categorías de incidencias personalizadas para cada proyecto.
Geolocalización
Introducción manual de la dirección postal o detección automática de la ubicación de la incidencia mediante la posición GPS del propio dispositivo.
Gestión personalizada
Permite una gestión personalizada de cada incidencia, incluyendo asignación, fotografías, clasificación, control y detalle de las actuaciones para su resolución, entre otros detalles.
Automatización de actuaciones
Facilita la creación de actuaciones y la asignación automatizada de tareas con un sistema de aviso permitiendo el cierre una vez resuelta la incidencia.
Módulo 8
Puntos limpios, R y PxR
Incorpora la reutilización como eje relevante en la gestión y el control de procesos de los puntos limpios.
Control de entradas y salidas
Control de entradas y salidas de residuos del punto limpio para una mayor trazabilidad y su posterior gestión.
Sistema de identificación de usuario
Identificación a través de app móvil o tarjeta
para el control de uso y la aplicación de bonificaciones.
Reutilización de recursos
Sistema de monitorización, clasificación, exposición e intercambio de productos aptos para la reutilización -muebles, RAEE, ropa, libros, etc. con gestión de los procesos de reserva y recogida.
Módulo 9
Comunicación cliente/usuario
Implanta un servicio de máxima transparencia, estableciendo un diálogo constante con el usuario/cliente
Comunicación centralizada bidireccional
Comunicación con los usuarios, ciudadanía y empresas, para la gestión de consultas, dudas e incidencias bajo la misma plataforma, y visualización de su estado.
– Gestión de consultas sobre los servicios a demanda de recogidas de residuos
– Comunicación y gestión de incidencias
– Modificación de datos personales y de domicilio
– Gestión de cambios de materiales
Sistema de avisos y notificaciones
Avisos y comunicaciones masivas, sectorizadas o individuales que llegan al usuario a través de canales diversos –app móvil, correo electrónico, SMS–.
Portal de consulta de toda la información a tiempo real
Centralización de la información consultable para el usuario relacionada con el servicio, el modelo de recogida, el uso o la participación a tiempo real y la facturación.
