Los residuos desempeñan un rol crítico en el contexto de la emergencia climática actual. Es imprescindible implementar medidas concretas para reducir la cantidad generada y asegurar que los residuos se reincorporen a la cadena productiva mediante estrategias de reutilización o reciclaje. Los recursos son limitados y los actuales niveles de explotación y emisiones resultan insostenibles.
En este escenario, surgen normativas que exigen alcanzar índices específicos de prevención, reutilización y reciclaje, obligando a rediseñar los modelos de recogida existentes y adoptar sistemas más eficientes basados en la corresponsabilidad. Y es aquí cuando entra en juego la tecnología.
La tecnología puede ser una herramienta muy valiosa para implementar sistemas de corresponsabilización, pero su aplicación debe ir acompañada de un enfoque integral. Introducir tecnología de forma aislada no garantiza mejoras y, en algunos casos, podría comprometer la eficiencia operativa y económica y los resultados esperados.
Un servicio de alta eficiencia con identificación implica la incorporación de herramientas que optimicen la trazabilidad, aseguren la transparencia, usen una tecnología adaptada al modelo de gestión, implementen estrategias de comunicación constante con el usuario, establezcan un sistema fiscalidad asociada y dispongan de métricas e indicadores estandarizados que permitan entrar en un proceso de mejora continua, ya que estos servicios son vivos y dinámicos y requieren de una alta flexibilidad y adaptabilidad.
TRAZABILIDAD
La trazabilidad exige una definición previa precisa de los aspectos clave a supervisar y la implementación de un software de gestión adecuado a los requerimientos. La acumulación excesiva de datos sin capacidad de análisis efectivo conduce a una pérdida total de trazabilidad. Es esencial realizar una selección previa de los datos necesarios, optimizando los costos de inversión y explotación al evitar tecnologías superfluas. Y esto es algo que difícilmente la IA podrá resolver.
La acumulación excesiva de datos sin capacidad de análisis efectivo conduce a una pérdida total de trazabilidad.
Transparencia
La transparencia es fundamental para todos los actores involucrados: servicio, administración y usuario. En el caso del usuario final es donde se plantea un mayor reto y por ello es imprescindible hacer llegar la información cuando se implantan sistemas de corresponsabilización.
Para lograrlo, es necesario contar con una infraestructura tecnológica robusta, protocolos de mantenimiento efectivos, una fuerte implicación del partner tecnológico y un conjunto de indicadores definidos que permitan un análisis claro. Además, los sistemas deben garantizar un funcionamiento fiable y un correcto envío y procesamiento de datos, minimizando incidencias y asegurando tiempos de respuesta óptimos. Cuando estos requisitos se cumplen, la transparencia se convierte en un elemento clave para el éxito de los sistemas de identificación.
Tecnología adaptada al modelo
La variabilidad en las características urbanísticas y demográficas, incluso en un mismo municipio, exige que los modelos de recogida, y por lo tanto la tecnología implementada, se ajusten a cada entorno. Esto demanda soluciones tecnológicas flexibles y colaborativas que faciliten la integración y operación en distintos contextos.
Asimismo, es crucial disponer de una plataforma que permita la integración con cualquier proveedor y centralice los datos de forma que estén asociados a una única base de datos, en lugar de implementar tecnologías propietarias que dificulten la interoperabilidad.
Un sistema centralizado garantiza una gestión eficiente y evita complicaciones en la integración tecnológica.
Soluciones tecnológicas flexibles y colaborativas que faciliten la integración y operación en distintos contextos
Comunicación con el usuario
En sistemas basados en corresponsabilidad, la comunicación con el usuario es esencial. Es fundamental disponer de herramientas que permitan realizar comunicaciones masivas y automatizadas, particularmente en ciudades y municipios con alta densidad de población. Estas herramientas deben facilitar la trazabilidad de las interacciones y garantizar una gestión eficiente de la relación usuario-servicio.
Fiscalidad y tasas
La implementación de un sistema fiscal vinculado al uso del servicio presenta retos significativos, como el mantenimiento y actualización de las bases de datos de usuarios, la automatización de procesos y cálculos, y la vinculación con el padrón municipal. La tecnología debe garantizar la posibilidad de implementar sistemas de tasas basados en la generación o participación, evitando duplicidades y sobrecostos en la transición hacia nuevos modelos.
Definir un sistema de fiscalidad basado en el uso del servicio, ya sea en un sistema puerta a puerta o con contenedores de control de acceso, va mucho más allá de plantear un modelo de cálculo. El mayor reto radica en el mantenimiento y actualización de las bases de datos de usuarios, establecer sistemas de comunicación para actualizar información y realizar cobros, y automatizar procesos y cálculos.
Muchas experiencias en modelos con identificación han evidenciado que, al trasladar los datos a la tasa, no se dispone de una base de datos actualizada ni de un sistema que permita mantenerla vinculada al padrón. La tecnología debe garantizar la posibilidad de implementar sistemas de tasas basados en la generación o participación, evitando duplicidades y sobrecostos en la transición hacia nuevos modelos.
Cálculo de métricas e indicadores
La ausencia de un sistema adecuado de cálculo de métricas e indicadores limita la capacidad de análisis de evoluciones y tendencias, de puntos débiles del modelo, de aspectos a reforzar, y de plantear estrategias a corto, media y largo plazo para mejorar los resultados tanto de recogida selectiva como económicos.
Estos sistemas deben proporcionar visibilidad no solamente de aspectos como niveles de participación, sino también índices de averías, índices de sustitución, tiempos de respuesta, costos asociados y su impacto en los resultados y la participación. La tecnología contratada debe incluir herramientas que permitan el análisis y la evolución continua del modelo, asegurando su adaptabilidad a nuevas métricas y cálculos.
La gestión eficiente de sistemas de recogida de residuos de alta eficiencia con identificación requiere una planificación detallada, recursos adecuados y la selección de partners tecnológicos fiables que realicen un acompañamiento durante todo el proceso, no solamente en el momento de la venta. La implementación tecnológica sin un enfoque estratégico que tenga en consideración todos los puntos planteados aquí puede resultar en un incremento sustancial de costos, tanto de inversión como operativos, sin una mejora proporcional en los resultados ni en la percepción ciudadana hacia el servicio, que puede acabar percibiéndolo como un desperdicio de recursos públicos.
